Regole chiare per l’acquisto e l’utilizzo dei nostri corsi di educazione finanziaria.
I presenti Terms and conditions disciplinano i contratti conclusi a distanza tramite il sito saldosaggio.ink tra SaldoSaggio Education S.R.L. e i clienti che acquistano corsi online, servizi di coaching e audit del budget. L’obiettivo è rendere il più chiaro possibile cosa ci impegniamo a fornire, cosa chiediamo in cambio e come vengono gestite situazioni particolari come recesso, cancellazioni e reclami.
Queste condizioni si affiancano ai Terms of service relativi all’uso del sito e vanno lette insieme alla refund policy, alla privacy policy e alla cookie policy disponibili nelle rispettive pagine.Quali contratti regolano questi termini.
Una cornice unica per corsi online, coaching e servizi di audit proposti a privati e, in parte, ad aziende.
Le presenti condizioni generali di contratto regolano l’offerta e la vendita a distanza, tramite mezzi telematici, di:
- corsi online di educazione finanziaria e gestione del budget erogati attraverso piattaforme digitali;
- servizi di coaching individuale o di gruppo in ambito di gestione del budget personale o familiare;
- servizi di audit del budget con analisi dei dati forniti dal cliente e predisposizione di report;
- eventuali prodotti digitali accessori, come template, guide operative e percorsi tematici aggiuntivi.
Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni prima di completare un ordine. L’invio dell’ordine implica l’accettazione integrale delle condizioni qui riportate. Eventuali condizioni particolari, concordate per iscritto (ad esempio per progetti aziendali su misura), prevalgono sulle presenti condizioni per la parte in conflitto.
Come si passa dalla pagina del corso all’accesso effettivo.
Ogni step è pensato per essere comprensibile anche a chi non ha dimestichezza con gli acquisti online.
2.1 Selezione del corso o del servizio
Nelle pagine di presentazione del corso e dei servizi sono indicati il contenuto, la durata, le modalità di erogazione, il prezzo e ogni altra informazione rilevante. Il cliente seleziona il prodotto desiderato e avvia la procedura di ordine seguendo le istruzioni a schermo.
2.2 Riepilogo dell’ordine
Prima della conferma definitiva viene mostrato un riepilogo dell’ordine, contenente almeno:
- descrizione sintetica del corso o servizio scelto;
- prezzo totale comprensivo di imposte e di eventuali costi accessori;
- dati di fatturazione e contatto forniti dal cliente;
- eventuali condizioni particolari (promozioni, bonus, limitazioni);
- link alle presenti condizioni, alla refund policy e alla privacy policy.
Il cliente è invitato a verificare con attenzione i dati e a correggere eventuali errori prima di procedere.
2.3 Conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso quando il cliente completa il pagamento e riceve una conferma d’ordine via email all’indirizzo indicato. In caso di mancato pagamento o di insuccesso definitivo della transazione, il contratto non si perfeziona e nessun importo è dovuto a SaldoSaggio, salvo eventuali costi addebitati dal gestore del metodo di pagamento.
È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo email fornito sia corretto e funzionante, e controllare anche eventuali cartelle di posta indesiderata o promozioni per la ricezione dei messaggi.
Quando e come puoi accedere ai contenuti.
Il modello è digitale: niente spedizioni fisiche, ma servono alcuni requisiti minimi di connessione e dispositivo.
3.1 Attivazione dell’accesso
Una volta perfezionato l’acquisto, l’accesso al corso viene attivato nel più breve tempo possibile, di norma in modo automatico. Eventuali ritardi dovuti a problemi tecnici o a malfunzionamenti temporanei delle piattaforme verranno gestiti con priorità, informando il cliente qualora il ritardo superi un termine ragionevole.
3.2 Durata dell’accesso
La durata dell’accesso ai contenuti è indicata nella pagina del corso e nella conferma d’ordine. Alcune formule prevedono un accesso continuativo per un periodo definito (ad esempio abbonamento annuale), altre un accesso illimitato nel tempo ai contenuti acquistati, salvo cessazione definitiva del servizio o migrazione su piattaforme alternative, di cui verrà data comunicazione.
3.3 Requisiti tecnici
Per fruire dei corsi è necessario disporre di:
- connessione a Internet stabile;
- un dispositivo compatibile (computer, tablet, smartphone) con browser aggiornato;
- eventualmente, software per la visualizzazione di documenti in formato PDF o simili.
Eventuali limitazioni tecniche particolari sono segnalate, per quanto possibile, nelle pagine di prodotto. È responsabilità del cliente verificare la compatibilità del proprio ambiente prima dell’acquisto.
Condizioni economiche, tutele e limiti previsti dalla legge.
Una parte fondamentale della fiducia è sapere quando si può cambiare idea e con quali modalità.
4.1 Prezzi e variazioni
I prezzi dei corsi e dei servizi sono indicati nelle pagine di presentazione e si intendono comprensivi di imposte, salvo diversa indicazione. SaldoSaggio può modificare in qualsiasi momento i prezzi per i nuovi acquisti; tali modifiche non incidono sui contratti già conclusi.
4.2 Pagamenti
I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi disponibili sul sito o indicati nella comunicazione di offerta. L’uso di sistemi di pagamento di terzi è soggetto anche ai termini e alle condizioni dei relativi fornitori, che agiscono come titolari autonomi per i trattamenti di loro competenza.
4.3 Diritto di recesso e garanzia contrattuale
Per i clienti che agiscono in qualità di consumatori, la normativa sui contratti a distanza prevede un diritto di recesso entro 14 giorni, con alcune eccezioni, ad esempio per contenuti digitali forniti su supporto non materiale quando la prestazione è iniziata con il consenso espresso del consumatore.
Indipendentemente da ciò, SaldoSaggio offre una garanzia contrattuale di soddisfazione di 7 giorni per il corso online, descritta in dettaglio nella refund policy. Le condizioni, i limiti e le modalità di esercizio del diritto di recesso e delle garanzie contrattuali sono illustrate nella stessa pagina, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Per servizi di coaching e audit, la possibilità di recesso e le eventuali penali dipendono anche dal tempo già dedicato dai professionisti e sono regolate dalla refund policy e da eventuali accordi specifici indicati nel preventivo.
Cosa chiediamo in cambio oltre al pagamento.
Il percorso funziona meglio quando c’è collaborazione e rispetto delle regole di base.
Il cliente si impegna a:
- fornire dati veritieri, aggiornati e completi durante la fase di registrazione e di acquisto;
- non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi non autorizzati;
- utilizzare i contenuti dei corsi esclusivamente per uso personale o interno alla propria organizzazione, nei limiti di quanto concordato;
- non registrare o diffondere le lezioni, i video o i materiali senza autorizzazione scritta;
- non utilizzare i servizi per fini contrari alla legge o in modo da arrecare pregiudizio a SaldoSaggio o ad altri utenti.
La violazione grave o reiterata di questi obblighi può comportare la sospensione o l’interruzione dell’accesso ai servizi, fatto salvo il diritto di SaldoSaggio al risarcimento dell’eventuale danno subito.
Aspettative realistiche sui risultati e sui servizi.
Trasparenza significa anche chiarire che nessun corso può garantire risultati economici specifici.
I corsi e i servizi offerti da SaldoSaggio hanno finalità educative e di supporto nella gestione del budget. Non costituiscono consulenza finanziaria personalizzata, né raccomandazioni di investimento o indicazioni vincolanti sulle scelte economiche del cliente.
Fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili:
- SaldoSaggio non garantisce il conseguimento di risultati economici specifici (ad esempio riduzione di debiti o accumulo di una certa somma in un periodo determinato);
- non è responsabile per decisioni di spesa, risparmio o investimento prese autonomamente dal cliente sulla base dei contenuti dei corsi o dei servizi;
- non risponde di disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti delle infrastrutture di terzi (fornitori di connettività, piattaforme, sistemi di pagamento).
La responsabilità complessiva di SaldoSaggio verso il cliente, per qualsiasi titolo, non potrà superare l’importo complessivamente corrisposto per il servizio specifico a cui la contestazione si riferisce, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
Come gestiamo i problemi e qual è il riferimento normativo.
Prima di arrivare al contenzioso cerchiamo sempre una soluzione ragionevole e proporzionata.
7.1 Reclami e assistenza
Per segnalazioni, reclami o richieste di chiarimento relativi ai corsi o ai servizi puoi scrivere a [email protected], descrivendo in modo chiaro il problema riscontrato e indicando, se possibile, i dati dell’ordine. Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo ragionevolmente possibile, proponendo, quando appropriato, soluzioni correttive o compensative.
7.2 Legge applicabile
Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese di residenza.
7.3 Foro competente
Per ogni controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Milano, salvo il foro obbligatorio del consumatore previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
Prima di adire l’autorità giudiziaria, ti invitiamo a contattarci per tentare una composizione amichevole della controversia, anche eventualmente tramite organismi di mediazione o sistemi di risoluzione alternativa delle controversie, ove disponibili.